Hämta & ta emot
Det finns fyra olika sätt att ta emot paket och gods från oss: hämta hos ett ombud, på en terminal eller i en paketbox. Eller få leverans direkt till dörr eller tomtgräns. Här kan du läsa mer om hur det går till.
Hämta hos ombud
Exempel på ombud: närbutiker, mataffärer eller bensinstationer i hela landet.
Var finns ombuden? Sök ombud här (öppnas i ny flik)
Som mottagare har du möjlighet att identifiera dig och hämta ut paketet med hjälp av BankID. Efter identifiering skapas en QR-kod att visa upp för ombudet när du ska hämta ditt paket. Det går även att skicka QR-koden till någon annan, som i sin tur kan använda den för att hämta ut ditt paket utan att behöva visa legitimation.
Om du inte har en QR-kod behöver du visa legitimation och det löpnummer som du fick i aviseringen. Du kan även identifiera dig med digitalt ID-kort. Hämtar du för någon annan behöver du visa bådas legitimation.
Hämta i paketbox
DB Schenker samarbetar med iBoxen. Det är paketboxar som står utomhus i bostadsområden eller där många människor passerar. Vi levererar dit alla vardagar, och boxarna är tillgängliga dygnet runt.
Var finns paketboxarna? Sök paketbox här (öppnas i ny flik)
När paket levererats öppnar du enkelt rätt fack via en app och ditt BankID och kan hämta sina varor.
Hämta på terminal
Vid hämtning på en av våra terminaler behöver du visa giltig legitimation. Standard är att vi kör ut leveransen, men vid avisering har du möjlighet att istället välja att hämta din försändelse på vår närmaste terminal.
Var finns terminalerna? Sök terminal här (öppnas i ny flik)
Utkörning
Om avsändaren har valt utkörning så levereras paketet vid din dörr - och gods i anslutning till tomtgräns. Leverans av paket sker vardagar mellan klockan 07.00-17.00. Gods levereras vardagar mellan 07.00-16.00.
När du tar emot det som skickats till dig signerar du på chaufförens handdator för att bekräfta att du har mottagit leveransen. Om du inte kan vara hemma vid leverans kan du välja att paketet kan lämnas utanför din dörr, och för gods sker leveransen i anslutning till tomtgräns/entré. Det valet gör du när du får din avisering, vi ställer aldrig av en sändning utan din tillåtelse.
Avisering sker via sms, e-post eller brev. Vid avisering har du möjlighet att välja att hämta din försändelse på en terminal istället för att vi kör hem till dig.
Vid leverans till företag sker avisering endast om avsändaren har bokat tillvalet avisering.
Följ din leverans
När avsändaren har bokat transporten kommer du som mottagare att få ett mejl med en länk för att spåra din leverans. Detta förutsätter att avsändaren har valt att ett mejl med spårningslänk ska skickas till dig. Du kan även spåra din leverans med sändnings- eller kolli-ID här på Skicka enkelt.